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　　晋商消费金融股份有限公司（以下简称“晋商消费金融公司”）在统筹做好疫情防控工作的同时，提前制定多项针对性举措，确保公司生产经营平稳运行。

　　晋商消费金融公司党委统一安排部署，构建起各业务领域组织有力ope体育、协调顺畅、联动高效的工作机制，并根据太原市新冠疫情防控工作领导小组下发的《关于深入开展新冠肺炎疫情“七日攻坚清零行动”的紧急通知》，结合公司实际情况，成立晋商消费金融公司“七日攻坚清零”特别行动领导组，持续压实疫情防控主体责任。

　　晋商消费金融公司紧盯疫情防控中的重点内容和关键环节跟进监督、全程监督，ope体育要求全体人员坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，坚决克服麻痹思想、侥幸心理、松劲心态等厌战情绪，同时将疫情防控下业务的连续性保障计划及执行力度作为执纪问责的内容下发各条线，要求各层级领导坚决扛起主体责任，履行好“一岗双责”职责，确保业务连续性保障工作组织有序、保障有力。

　　为了保障疫情期间客户服务连续性，晋商消费金融公司第一时间启动应急预案，不间断做好消费者权益保护工作ope体育。对于疫情期间存在还款困难的客户，公司综合运用延期还款、调整还款日等多项政策工具，把提供有温度的金融服务落到实处。同时，公司全面实现系统在线查询服务，全员做好应急上线准备，保障服务客户不间断。截至目前，客服接听率100%，回访工作均正常开展，切实保障用户金融服务的连续性。

　　此外，ope体育晋商消费金融公司先后发布《关于号召公司全体党员干部积极行动起来参与社区疫情防控的倡议书》《凝聚青春力量践行使命担当——致公司广大团员青年的倡议书》，转发《太原市关于全员投身疫情防控 共同创建“无疫社区”的15条公约》，号召全体员工在做好防护的前提下，积极投身抗疫志愿活动。

　　面对多次疫情冲击，晋商消费金融公司不断总结经验，做好常态化安排部署，坚持疫情防控下业务经营的谋划与部署，确保业务经营不受大的冲击。此次疫情发生后，公司迅速启动总体预案，各部室积极协同配合制定条线的应急预案，ope体育明确业务处理保障、人员保障、应急保障、服务保障、科技保障等，确保疫情期间业务平稳运行。同时，公司不断创新宣传形式，通过自制漫画、视频、图文提示等多种形式宣传疫情防控知识，筑牢心理防线，坚定战胜疫情信心。（董慧欣）